Tieto Všeobecné zmluvné podmienky rezervačného systému BOHEME Barbers (Salon booking system). (ďalej len „VOP“) upravujú (i)
podmienky, za ktorých BOHEME Barbers. poskytuje rezervačný systém pre užívateľov, (ii) postup pri rezervácii
služieb v rezervačnom systéme BOHEME Barbers. a (iii) podmienky ochrany osobných údajov získavaných
a spracúvaných prostredníctvom rezervačného systému BOHEME Barbers. Práva a povinnosti poskytovateľa a
užívateľa upravujúce rezerváciu služby v zariadení sa riadia týmito VOP.
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou rezervácie. Rezerváciou služby prostredníctvom formulára
v rezervačnom systéme užívateľ potvrdzuje, že tieto podmienky sú mu známe, uznáva ich a súhlasí s
nimi.
Tieto VOP sa nevzťahujú na práva a povinnosti medzi užívateľom a zariadením pri poskytovaní
rezervovaných služieb; tieto vzťahy sa riadia všeobecnými zmluvnými podmienkami zariadenia a v plnej
miere za ne zodpovedá zariadenie.
-
- Úvodné ustanovenia
1.1. Zariadenie, v ktorom si hosť (ďalej len „užívateľ“) rezervuje službu, je používateľom on-line
elektronického rezervačného systému „BOHEME Barbers.“ (ďalej tiež „rezervačný systém“),
pomocou ktorého si užívateľ rezervuje službu v zariadení (ďalej len „zariadenie“ alebo
„používateľ“).1.2. Rezervačný systém prevádzkuje BOHEME VENTURES s. r. o., Sokolovská 178/10 040 11 Košice – mestská časť Západ, IČO: 56421761, DIČ: 2122300235, info@bohemebarbers.sk (ďalej len „poskytovateľ“).
1.3. Užívateľ si rezervuje službu v zariadení prostredníctvom on-line formulára rezervačného systému
prístupného na web stránke daného zariadenia, webe poskytovateľa, v mobilnej aplikácii
poskytovateľa, Facebook stránke daného zariadenia, partnerských portáloch poskytovateľa a pod.
Rezervačný systém je dostupný z viacerých zariadení a platforiem súčasne (tablet, pc a pod.).
- Úvodné ustanovenia
-
- Fungovanie rezervačného systému
2.1. Užívateľ najskôr vyplní príslušné údaje v rezervačnom formulári rezervačného systému, t.j. vyplní
kategóriu služby, službu, pracovníka, dátum a čas a následne vyplní meno a priezvisko užívateľa,
telefónne číslo, e-mail, poznámku a/alebo iné povinné alebo nepovinné údaje uvedené vo
formulári.2.2. a) Akonáhle užívateľ vyplní rezervačný formulár a potvrdí rezerváciu kliknutím na tlačidlo
„Rezervovať“, je rezervácia považovaná pre užívateľa za záväznú . Následne rezervačný systém
zašle užívateľovi informatívny email s potvrdením rezervácie. Momentom kliknutia na tlačidlo
„Rezervovať“ sa pre užívateľa stávajú záväznými aj tieto VOP a podmienky užívania služby
rezervačného systému v nich uvedené. b) V prípade rezervácie s platbou za službu alebo
rezervácie so zálohovou platbou je rezervácia považovaná pre užívateľa za záväznú momentom
úhrady služby alebo jej zálohy.
Následne rezervačný systém zašle užívateľovi informatívny email s potvrdením rezervácie.
Momentom úhrady služby alebo jej zálohy sa pre užívateľa stávajú záväznými aj tieto VOP a
podmienky užívania služby rezervačného systému v nich uvedené.Užívateľ berie na vedomie, že
zariadenie je oprávnené rezerváciu kedykoľvek zmeniť alebo úplne zrušiť. V takom prípade bude
užívateľ vyrozumený emailom o tejto zmene/zrušení a bude užívateľovi zaslaný e-mailom kontakt
do zariadenia.2.3. Užívateľ berie na vedomie, že poskytovateľ má záujem o poskytovanie vysoko kvalitných služieb
rezervačného systému pre všetky zariadenia a užívateľov rezervačného systému. Za týmto účelom
je užívateľ povinný zrušiť (stornovať) svoju rezerváciu najneskôr 30 minút pred termínom
rezervácie, ak nemôže vyčerpať službu, ktorú si cez rezervačný systém v zariadení rezervoval. V
opačnom prípade si poskytovateľ vyhradzuje použitie práva čl. 3.4. VOP.2.4. Užívateľ berie na vedomie, že súčasťou rezervačného procesu môže byť odosielanie
automatických e-mailov a SMS z rezervačného systému na potvrdenie rezervácie služby,
pripomenutie rezervácie služby, zrušenie rezervácie, zmenu rezervácie služby a hodnotenia
služby.
- Fungovanie rezervačného systému
-
- Rozsah služieb poskytovaných poskytovateľom
3.1. Poskytovateľ prostredníctvom Rezervačného systému poskytuje užívateľom možnosť, aby si
prostredníctvom neho zabezpečili rezerváciu potrebného miesta v nimi vybranom zariadení.3.2. Poskytovateľ zodpovedá za to, že rezervácia vykonaná v rezervačnom systéme bude v ňom
zaznačená a zariadenie, ktorého sa týka, bude mať možnosť sa prostredníctvom rezervačného
systému bezodkladne o nej dozvedieť.3.3. Užívateľ berie na vedomie, že poskytovateľ nezodpovedá za: • poskytnutie samotnej služby
zariadením v rezervovanom čase, • funkčnosť dátovej siete užívateľa, zariadenia, funkčnosť
verejnej dátovej siete, funkčnosť hardwarového vybavenia užívateľa, za stav programového
vybavenia užívateľa, ako ani za prípadné zásahy tretích osôb do programového vybavenia
užívateľa, • za neposkytnutie služby rezervačného systému v prípadoch výpadku dodávky
elektrickej energie, výpadku dátovej siete, iných porúch spôsobených tretími osobami alebo
zásahom vyššej moci.3.4. Užívateľ berie na vedomie, že poskytovateľ je oprávnený zabrániť vo vykonaní rezervácie cez
Rezervačný systém užívateľovi, ktorý predtým podstatným spôsobom tieto VOP pri využívaní
rezervačného systému porušil. Podstatným porušením je aj nevyužitie rezervácie a jej
nestornovanie.
- Rozsah služieb poskytovaných poskytovateľom
-
- Podmienky poskytovania služieb rezervačného systému poskytovateľom
4.1. V prípade, že k prerušeniu poskytovania služby rezervačného systému dôjde z dôvodov na strane
užívateľa, zaväzuje sa užívateľ uhradiť poskytovateľovi náklady na odstránenie tohto prerušenia.4.2. Poskytovanie služby rezervačného systému môže poskytovateľ zabezpečovať tiež
prostredníctvom tretích osôb.
- Podmienky poskytovania služieb rezervačného systému poskytovateľom
-
- Podmienky použitia služieb rezervačného systému užívateľom
5.1. Pri rezervácii je užívateľ povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené
užívateľom v rezervačnom formulári sú preto pre účely týchto VOP považované za správne,
pravdivé a úplné.5.2. Užívateľ je povinný uvádzať svoje osobné údaje iba na miestach rezervačného formulára na to
určených. Užívateľ nesmie uvádzať svoje osobné údaje do poznámky v rezervačnom formulári,
ktorá slúži výhradne na bližšiu špecifikáciu rezervovanej služby.5.3. Užívateľ nie je oprávnený v rámci používania rezervačného systému používať mechanizmy,
nástroje, programové vybavenie alebo postupy, ktoré majú alebo by mohli mať negatívny vplyv na
prevádzku rezervačného systému, bezpečnosť Internetu či ďalších užívateľov Internetu.5.4. Užívateľ je povinný vyvarovať sa všetkých činností smerujúcich k tomu, aby bola znemožnená
alebo obmedzená prevádzka serveru poskytovateľa, na ktorom je služba rezervačného systému
prevádzkovaná, alebo realizovať iné útoky na tento server, ani nesmie byť pri takejto činnosti
nápomocný tretej osobe či tretie osoby pre tento účel využívať. Užívateľ tiež nesmie server
poskytovateľa, na ktorom je rezervačný systém realizovaný, zaťažovať automatizovanými
požiadavkami.
- Podmienky použitia služieb rezervačného systému užívateľom
-
- Ďalšie práva a povinnosti strán
6.1. Užívateľ berie na vedomie, že texty, fotografie, grafické diela, počítačové programy a ďalšie prvky,
ktoré sú súčasťou obsahu rezervačného systému alebo sú dostupné v rámci služby môžu byť
jednotlivo a/alebo ako celok (ďalej spoločne len ako „autorské diela“) chránené autorským právom.
Databázy dostupné v rámci rezervačného systému sú ďalej chránené zvláštnym právom
zriaďovateľa databázy. Ak nie je s poskytovateľom písomne dohodnuté inak, môže k oprávnenému
použitiu autorských diel dôjsť len v rozsahu a spôsobmi stanovenými rozhodným právnym
poriadkom. Najmä nie je užívateľovi dovolené použitie autorských diel vo forme ich rozmnožovania
(kopírovania) za účelom dosiahnutia priameho alebo nepriameho hospodárskeho alebo
obchodného prospechu a ďalej ich použitie vo forme rozširovania, požičiavania, vystavovania či
zverejňovania diela verejnosti (vrátane zverejňovania verejnosti prostredníctvom internetu), či vo
forme neoprávneného použitia databázy.
- Ďalšie práva a povinnosti strán
-
-
- Ochrana osobných údajov a súhlas so spracúvaním osobných údajov
7.1. Užívateľ poskytuje zariadeniu ako prevádzkovateľovi (ďalej pre účely tohto článku aj len
„prevádzkovateľ“) osobné údaje slobodne a dobrovoľne, a to v zmysle Nariadenia Európskeho
parlamentu a Rady EÚ č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o
voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o
ochrane údajov) (ďalej ako „Nariadenie“) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o
zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane
osobných údajov“). Zariadenie je oprávnené spracúvať osobné údaje užívateľa v rozsahu: meno a
priezvisko, e-mail, telefónne číslo, poznámka a iné údaje uvedené vo formulári, ktoré zariadenie
ako prevádzkovateľ považuje za nevyhnutné, a to za účelom využívania služieb elektronického
rezervačného systému BOHEME Barbers., najmä však za účelom vykonania rezervácie v zariadení, prípadne
aj na marketingové účely, ak užívateľ na takéto spracúvanie udelí zariadeniu súhlas.7.2. Zariadenie získava a spracúva osobné údaje užívateľov, ktorí udelili pri vykonaní rezervácie súhlas
so spracúvaním osobných údajov uvedených v rezervačnom formulári na marketingové a
reklamné účely zariadenia (zasielanie reklamných správ, informovanie o novinkách a zľavách,
spotrebiteľské súťaže a pod.) podľa podmienok ochrany osobných údajov určených zariadením.
Poskytovateľ v rezervačnom systéme vykonáva evidenciu udelených súhlasov. Odvolanie súhlasu
užívateľa je v rezervačnom systéme evidované len v prípade, že odvolanie súhlasu vykoná
užívateľ prostredníctvom rezervačného systému.SÚHLAS SO SPRACÚVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV UŽÍVATEĽOV NA MARKETINGOVÉ ÚČELY
podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia
Ako dotknutá osoba súhlasím so spracúvaním mojich osobných údajov zariadením, a to v rozsahu:
meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, poznámka a iné údaje uvedené vo formulári na marketingové
a reklamné účely zariadenia (zasielanie reklamných správ, informovanie o novinkách a zľavách,
spotrebiteľské súťaže a pod.) na dobu určenú v podmienkach ochrany osobných údajov zariadenia.
Zároveň vyhlasujem, že som si vedomá/ý, že nemám žiadnu povinnosť zariadeniu tento súhlas
poskytnúť a tento súhlas mám právo kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť
spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. Ak tento súhlas odvolám, moje takto
poskytnuté osobné údaje musí zariadenie bez zbytočného odkladu prestať spracúvať, ak na ich
následné spracúvanie nemá iný právny základ. V súvislosti s neposkytnutím alebo odvolaním tohto
súhlasu mi nemôže hroziť žiadna ujma.
Zároveň vyhlasujem, že som bol/a ako dotknutá osoba poučený/á o svojich právach a ďalších
informáciách v zmysle článku 12, 13 a 14 GDPR v spojení s článkami 15 až 22 GDPR.POUČENIE O PRÁVACH DOTKNUTĆH OSÔB A INÝCH SKUTOČNOSTIACH
• Poskytnuté osobné údaje bude zariadenie poskytovať aj iným príjemcom, ktorých nevyhnute
potrebuje na poskytovanie svojich služieb, najmä poskytovateľovi, poskytovateľom IT služieb,
marketingovým agentúram, právnym zástupcom a iným spolupracujúcim organizáciám.
• Poskytnuté osobné údaje nebudú poskytované do krajiny mimo EHS ani medzinárodnej
organizácii.
• Máte právo na prístup k poskytnutým osobným údajom, ktoré môžete najlepšie realizovať
prostredníctvom písomnej alebo elektronickej žiadosti cez kontaktné údaje zariadenia.
• Máte právo žiadať o opravu alebo obmedzenie spracúvania poskytnutých osobných údajov, najmä
ak sú podľa vás spracúvané nesprávne.
• Máte právo vyžiadať si poskytnuté osobné údaje na prenos k inému prevádzkovateľovi alebo
môžete o takýto prenos požiadať priamo zariadenie alebo poskytovateľa.
• Máte právo žiadať o výmaz svojich osobných údajov, ktoré ste zariadeniu poskytli.
Vaše práva môžu byť obmedzené relevantným právom EÚ alebo členského štátu. Vaše osobné údaje
nie sú a nebudú použité v rámci automatizovaného individuálneho rozhodovania.
Ochranu svojich práv môžete realizovať aj prostredníctvom sťažnosti adresovanej Úradu na ochranu
osobných údajov Slovenskej republiky. Pre viac informácií navštívte www.uoou.sk.
Žiadosti o výkon vašich práv prosím zasielajte z e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli v rezervačnom
formulári, alebo iným relevantným spôsobom s akým s nami bežne komunikujete, aby sme Vás mohli
bez pochybností identifikovať.7.3. Užívateľ berie na vedomie, že poskytovateľ ako sprostredkovateľ v zmysle čl. 28 Nariadenia
a/alebo § 34 Zákona o ochrane osobných údajov (ďalej pre účely toto článku aj len
„sprostredkovateľ“), spracúva osobné údaje užívateľa ako dotknutej osoby v mene zariadenia, a to
na účel určený zariadením, najmä účel uvedený v bode 7.1. týchto VOP a v podmienkach ochrany
osobných údajov zariadenia.7.4. Užívateľ súhlasí so zasielaním informácií a noviniek zo strany zariadenia súvisiacich so službami
zariadenia na adresu užívateľa podľa podmienok uvedených v týchto VOP a v podmienkach
ochrany osobných údajov zariadenia.7.5. Poučenie dotknutej osoby (užívateľa) o jej právach pri spracúvaní osobných údajov
• právo na prístup – môžete prevádzkovateľa (zariadenie) požiadať o prístup k osobným údajom;
prevádzkovateľ poskytne aj kópiu spracúvaných OÚ.
• právo na opravu – môžete prevádzkovateľa požiadať o opravu nepresných alebo
nekompletných osobných údajov.
• právo na výmaz – môžete prevádzkovateľa požiadať, aby vymazal vaše osobné údaje, ak dôjde
k niektorej z nasledujúcich situácií:
➢ osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak
spracúvané;
➢ osobné údaje boli spracúvané protiprávne;
➢ osobné údaje musia byť vymazané k splneniu právnej povinnosti stanovenej v práve Únie
alebo členského štátu, ktorá sa na prevádzkovateľa vzťahuje.
• právo na obmedzenie spracúvania – môžete prevádzkovateľa požiadať, aby obmedzil
spracúvanie vašich osobných údajov, ak dôjde k niektorej z nasledujúcich situácií:
➢ popreli ste presnosť osobných údajov, a to na dobu potrebnú k tomu, aby prevádzkovateľ
mohol presnosť osobných údajov overiť;
➢ spracovanie vašich osobných údajov je protiprávne, ale odmietate výmaz týchto údajov a
namiesto toho žiadate o obmedzenie ich použitia;
➢ prevádzkovateľ už osobné údaje nepotrebuje na účely spracovania, ale vy ich požadujete
na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov;
➢ vzniesli ste námietku proti spracovaniu Vašich osobných údajov podľa čl. 21 ods. 1 GDPR,
kým nebude overené, že oprávnené dôvody prevádzkovateľa prevažujú nad vašimi
oprávnenými dôvodmi.
• právo na prenosnosť údajov – ak dochádza k spracúvaniu osobných údajov na základe vášho
súhlasu alebo preto, že je to nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, a
zároveň ide o spracúvanie automatizovanými prostriedkami spracúvania, máte právo získať
osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, a ktoré ste poskytli prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom,
bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte s tým, že týmto právom nesmú byť nepriaznivo
dotknuté práva a slobody iných osôb.
• právo na odvolanie súhlasu – ak je spracovanie vašich osobných údajov založené na súhlase,
máte právo váš súhlas so spracovaním osobných údajov na účel, na ktorý ste dali súhlas,
kedykoľvek odvolať.
• právo vzniesť námietku – môžete kedykoľvek vzniesť námietku proti spracúvaniu vašich
osobných údajov u prevádzkovateľa na účely priameho marketingu vykonávaného na základe
oprávneného záujmu prevádzkovateľa a vždy vtedy, keď vaše osobné údaje spracúvame na
základe oprávneného záujmu alebo verejného záujmu, vrátane profilovania.
• právo podať sťažnosť – máte právo podať sťažnosť u dozorného orgánu, ktorým je Úrad na
ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27,
www.uoou.sk.7.6. Dotknutá osoba si môže uplatniť svoje práva ústne, písomne alebo elektronicky, cez kontaktné
údaje prevádzkovateľa (zariadenia). Bez zbytočného odkladu vám budú poskytnuté informácie o
opatreniach, ktoré sa prijali na základe vašej žiadosti, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia
vašej žiadosti. Prevádzkovateľ môže požiadať o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na
potvrdenie totožnosti dotknutej osoby, ak má oprávnené pochybnosti o totožnosti fyzickej osoby,
ktorá si uplatnila svoje práva prostredníctvom žiadosti o výkon práva dotknutej osoby. Je
povinnosťou prevádzkovateľa zabrániť poskytnutiu osobných údajov neoprávnenej osobe. V
takomto prípade predmetná lehota na vybavenie vašej žiadosti začína plynúť až od overenia si
vašej identity. V prípade, že túto lehotu bude potrebné v odôvodnených prípadoch predĺžiť, budete
o tom včas informovaní. Ak by bola žiadosť o výkon práv dotknutej osoby zjavne neopodstatnená
alebo neprimeraná, najmä v dôsledku jej opakujúcej sa povahy, je možné odmietnuť vybaviť vašu
žiadosť alebo je možné od vás požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne
náklady na jej vybavenie.7.7. Sprostredkovateľ je oprávnený spracúvať osobné údaje dotknutých osôb prostredníctvom
automatizovaných a neautomatizovaných prostriedkov spracúvania.7.8. Sprostredkovateľ je oprávnený vykonávať nasledovné operácie s osobnými údajmi: získavať,
zhromažďovať, zaznamenávať, usporadúvať, prepracúvať alebo zmeniť, vyhľadávať, poskytovať,
sprístupňovať, prehliadať, preskupovať, kombinovať, premiestňovať, využívať, uchovávať,
blokovať, likvidovať, cezhranične prenášať.7.9. Sprostredkovateľ spracúva iba v mene prevádzkovateľa len osobné údaje užívateľov, a to
v rozsahu meno, priezvisko, email, telefónne číslo, poznámka k rezervácii, a iné osobné údaje,
ktoré určil prevádzkovateľ vo formulári.7.10. Prevádzkovateľ je povinný plniť všetky povinnosti, ktoré mu vyplývajú z Nariadenia a zákona
o ochrane osobných údajov, najmä je zodpovedný za plnenie všetkých informačných povinností
voči dotknutým osobám a získavanie prípadných súhlasov a nesie za ich dodržiavanie a plnenie
plnú zodpovednosť.7.11. Sprostredkovateľ je povinný najmä: • spracúvať osobné údaje len na základe písomných
pokynov prevádzkovateľa, a to aj vtedy, ak ide o prenos osobných údajov do tretej krajiny alebo
medzinárodnej organizácii okrem prenosu na základe osobitného predpisu alebo medzinárodnej
zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná; sprostredkovateľ je pri takom prenose povinný
oznámiť prevádzkovateľovi túto požiadavku pred spracúvaním osobných údajov, ak osobitný
predpis alebo medzinárodná zmluva, ktorou je Slovenská republika viazaná, takéto oznámenie
nezakazuje z dôvodov verejného záujmu, • zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach a
informáciách, o ktorých sa dozvedel pri plnení zmluvy a spracúvaní osobných údajov, pričom táto
povinnosť trvá aj po skončení účinnosti tejto zmluvy. • zabezpečiť, aby sa osoby oprávnené
spracúvať osobné údaje zaviazali, že zachovajú mlčanlivosť o informáciách, o ktorých sa dozvedeli,
ak nie sú viazané povinnosťou mlčanlivosti podľa osobitného zákona, • vykonať opatrenia podľa čl.
32 Nariadenia a § 39 zákona o ochrane osobných údajov, najmä: – prevádzkovateľ a
sprostredkovateľ sú povinní prijať so zreteľom na najnovšie poznatky, na náklady na vykonanie
opatrení, na povahu, rozsah, kontext a účel spracúvania osobných údajov a na riziká s rôznou
pravdepodobnosťou a závažnosťou pre práva fyzických osôb primerané technické a organizačné
opatrenia na zaistenie úrovne bezpečnosti primeranej tomuto riziku, pričom uvedené opatrenia
môžu zahŕňať najmä: pseudonymizáciu a šifrovanie osobných údajov, zabezpečenie trvalej
dôvernosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systémov spracúvania osobných údajov, proces
obnovy dostupnosti osobných údajov a prístup k nim v prípade fyzického incidentu alebo
technického incidentu, proces pravidelného testovania, posudzovania a hodnotenia účinnosti
technických a organizačných opatrení na zaistenie bezpečnosti spracúvania osobných údajov; – pri
posudzovaní primeranej úrovne bezpečnosti sa prihliadať na riziká, ktoré predstavuje spracúvanie
osobných údajov, a to najmä náhodné zničenie alebo nezákonné zničenie, strata, zmena alebo
neoprávnené poskytnutie prenášaných osobných údajov, uchovávaných osobných údajov alebo
inak spracúvaných osobných údajov, alebo neoprávnený prístup k takýmto osobným údajom, –
prevádzkovateľ a sprostredkovateľ sú povinní zabezpečiť, aby fyzická osoba konajúca za
prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa, ktorá má prístup k osobným údajom, spracúvala tieto
údaje len na základe pokynov prevádzkovateľa alebo podľa osobitného predpisu alebo
medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná.
• dodržiavať podmienky zapojenia
ďalšieho sprostredkovateľa podľa podmienok zmluvy o spracúvaní osobných údajov,
• v čo najväčšej miere poskytnúť súčinnosť prevádzkovateľovi vhodnými technickými a organizačnými
opatreniami pri plnení jeho povinnosti prijímať opatrenia na základe žiadosti dotknutej osoby pri
plnení práv dotknutých osôb podľa Nariadenia a zákona o ochrane osobných údajov,
• poskytnúť súčinnosť prevádzkovateľovi pri zabezpečovaní plnenia povinností zaistiť bezpečnosť spracúvania
s prihliadnutím na povahu spracúvania osobných údajov a informácie dostupné
sprostredkovateľovi,
• vymazať osobné údaje alebo vrátiť prevádzkovateľovi osobné údaje po
ukončení trvania zmluvy o spracúvaní osobných údajov a vymazať existujúce kópie, ktoré obsahujú
osobné údaje, ak osobitný predpis alebo medzinárodná zmluva, ktorou je Slovenská republika
viazaná, nepožaduje uchovávanie týchto osobných údajov,
• poskytnúť prevádzkovateľovi informácie potrebné na preukázanie splnenia povinností a poskytnúť súčinnosť v rámci auditu
ochrany osobných údajov a kontroly zo strany prevádzkovateľa alebo audítora, ktorého poveril
prevádzkovateľ a prispievať k nim,
• sprostredkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu
informovať prevádzkovateľa, ak má za to, že sa pokynom prevádzkovateľa porušuje zákon,
osobitný predpis alebo medzinárodná zmluva, ktorou je Slovenská republika viazaná, ktoré sa
týkajú ochrany osobných údajov.7.12. Sprostredkovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú spracúvaním osobných údajov, ak zavinene
poruší povinnosti podľa týchto VOP a zmluvy o ochrane osobných údajov s prevádzkovateľom.7.13. Prevádzkovateľ týmto udeľuje sprostredkovateľovi všeobecný písomný súhlas na poverenie
ďalšieho sprostredkovateľa spracúvaním osobných údajov.7.14. Informácie o cookies používaných v rezervačnom systéme
- Ochrana osobných údajov a súhlas so spracúvaním osobných údajov
TYP NÁZOV ÚČEL EXPIRÁCIA PRÍJEMCOVIA Google Analytics _ga / _gid / _gat Analyzovanie návštevnosti / používania webstránky Google default GA – marketing a vývoj BOHEME Barbers Local Storage salonbookingsystem.widgetcustomer Predvyplnenie rezervačného formulára Bez expirácie Prístup má len používateľ daného webového prehliadača -
-
- Reklamačné konanie – Reklamačný poriadok
8.1. V prípade akejkoľvek vady poskytnutia služby rezervačného systému, t.j. najmä v situácii pokiaľ
rezervácia bola vykonaná, ale dotknuté zariadenie sa o nej cez rezervačný systém nedozvedelo,
alebo nebol doručený potvrdzovací e-mail (bod 2.3 VOP) a pod., je užívateľ oprávnený informovať
o týchto vadách cez e-mail:.info@bohemebarbers.sk Vady je povinný oznámiť do 3 dní od kedy ich zistil,
najneskôr do 48 hodín od stanoveného termínu rezervácie v zariadení.8.2. Poskytovateľ vybaví reklamáciu v zákonných lehotách, o čom užívateľa vyrozumie e-mailom na
adresu uvedenú v reklamácii, prípadne v rezervačnom systéme.
- Reklamačné konanie – Reklamačný poriadok
-
- Záverečné ustanovenia
9.1. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, každá korešpondencia súvisiaca s týmito VOP, zmluvou či
poskytovaním a fungovaním služieb rezervačného systému musí byť druhej strane doručená
písomne, a to elektronickou poštou, osobne alebo doporučene poštou (podľa voľby odosielateľa).
V prípade doručovania elektronickou poštou sú správy užívateľovi doručované na adresu
elektronickej pošty, ktorú uviedol v rezervačnom formulári.9.2. V prípade doručovania elektronickou poštou je správa doručená okamihom jej prijatia na server
prichádzajúcej pošty. V prípade doručovania osobne či prostredníctvom pošty je správa doručená
okamihom prevzatia zásielky adresátom a / alebo tiež odmietnutím prijatia zásielky, pokiaľ adresát
(prípadne osoba oprávnená za neho zásielku prevziať), odmietne zásielku prevziať alebo
neprevzatím zásielky v odbernej lehote.9.3. Strany sa dohodli, že v prípade, že právne vzťahy medzi stranami obsahujú medzinárodný prvok,
potom sa tento vzťah riadi slovenským právom.9.4. V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným, neúčinným alebo
nerealizovateľným, použije sa namiesto takéhoto ustanovenia to ustanovenie, ktorého zmysel sa
neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Tým nie je dotknutá platnosť, účinnosť a
realizovateľnosť ostatných ustanovení alebo VOP ako celku.9.5. Kontaktné údaje poskytovateľa:
BOHEME VENTURES s. r. o., Sokolovská 178/10 040 11 Košice – mestská časť Západ, IČO: 56421761, DIČ: 2122300235, info@bohemebarbers.sk
Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2024
Vo Svite, dňa 1.januára 2024
- Záverečné ustanovenia